Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности при обращении в AR Print (далее — Оператор) через сайт arprint.kz, по электронной почте, телефону или в WhatsApp.

1.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите, соблюдает права пользователей на неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность переданных сведений.

1.2. Политика распространяется на сведения, которые пользователи предоставляют при обсуждении, расчёте и выполнении заказов на изготовление рекламной продукции, печать и оформление объектов.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании физическому лицу.

2.2. Пользователь — посетитель сайта или лицо, которое обращается в AR Print за консультацией, расчётом или выполнением заказа.

2.3. Обработка персональных данных — действия со сведениями пользователя, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, обезличивание и уничтожение.

2.4. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных при работе под наименованием AR Print.

2.5. Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства.

3. Права и обязанности Оператора

3.1. Оператор вправе получать сведения, необходимые для согласованных целей обработки, уточнять их у пользователя и определять меры защиты с учётом требований законодательства.

3.2. Оператор обязан:

• предоставлять пользователю информацию об обработке его персональных данных;
• использовать данные только для определённых целей и на законных основаниях;
• рассматривать обращения пользователей об уточнении, блокировании и уничтожении данных;
• принимать меры против неправомерного доступа, раскрытия, изменения или утраты данных;
• прекращать обработку и уничтожать данные в случаях, предусмотренных законодательством.

4. Права и обязанности пользователей

4.1. Пользователь вправе получать информацию о наличии и обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие и обжаловать действия Оператора.

4.2. Пользователь предоставляет достоверные сведения и сообщает об изменениях, необходимых для связи или выполнения заказа. Не следует передавать избыточные персональные данные либо сведения о других лицах без надлежащего основания.

5. Принципы обработки персональных данных

• Обработка осуществляется для конкретных, заранее определённых и законных целей.
• Состав и объём данных соответствуют задаче, для которой они предоставлены.
• Данные уточняются при выявлении неточностей.
• Доступ к сведениям ограничивается лицами, которым они необходимы для выполнения работы.
• Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством.

6. Цели обработки и состав данных

6.1. Данные используются для ответа на обращение, уточнения задания, подготовки расчёта и макета, согласования изготовления, доставки и монтажа, оформления заказа и необходимых документов.

6.2. В зависимости от обращения пользователь может предоставить имя и фамилию, номер телефона, электронную почту, сведения о компании и контактном лице, адрес доставки или монтажа, описание заказа, размеры и количество изделий, фотографии, макеты и другие материалы. Реквизиты для документов предоставляются при необходимости оформления заказа.

6.3. В окне расчёта доступны два способа обращения. Во вкладке «Оставить заявку» пользователь указывает телефон и при желании имя и комментарий. После подтверждения согласия и нажатия «Отправить заявку» эти сведения вместе с названием услуги и адресом страницы передаются сервису FormSubmit для доставки Оператору по электронной почте. До отправки введённые сведения не передаются этому сервису. Собственная база заявок на сервере сайта не ведётся.

6.4. Во вкладке WhatsApp вводится описание задачи. Кнопка «Рассчитать в WhatsApp» открывает сторонний сервис с подготовленным текстом; отправку сообщения пользователь подтверждает самостоятельно. Сведения из полей имени и телефона формы заявки в WhatsApp автоматически не передаются.

6.5. Фотографии, макеты и другие файлы можно передать в переписке. Формы загрузки файлов на сайте нет. Кнопка «Позвонить» открывает приложение для звонков на устройстве пользователя.

7. Условия обработки

7.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются с согласия пользователя в установленном законодательством порядке, за исключением случаев, когда законодательство Республики Казахстан допускает обработку без согласия.

7.2. Обработка ограничивается целями, для которых предоставлены данные, и необходимым для этих целей составом сведений. Сам по себе просмотр сайта не рассматривается как согласие на рекламные рассылки.

8. Сбор, хранение, защита и передача данных

8.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты сведений от неправомерного доступа и использования. Срок хранения определяется целями обращения, выполнением заказа и применимыми требованиями законодательства.

8.2. Передача данных третьим лицам допускается с надлежащим согласием пользователя либо на ином основании, прямо предусмотренном законодательством. Передаваемые сведения ограничиваются необходимым объёмом.

8.3. Для уточнения сведений направьте обращение на info@arprint.kz с темой «Актуализация персональных данных». Укажите, какие данные необходимо изменить.

8.4. Для отзыва согласия используйте тот же адрес с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Обращение рассматривается в порядке и сроки, установленные законодательством. Если дальнейшее хранение или обработка требуются по закону, пользователю предоставляется соответствующее разъяснение.

8.5. WhatsApp, FormSubmit и сервис электронной почты обрабатывают сведения по собственным правилам. При переходе в WhatsApp применяется политика конфиденциальности WhatsApp. При отправке формы заявки используется политика конфиденциальности FormSubmit. Согласно документации FormSubmit, сервис хранит отправленные заявки в архиве в течение 30 дней.

8.6. На сайте используется Яндекс Метрика (счётчик № 113719978) для анализа посещаемости и улучшения удобства сайта. Сервис использует файлы cookie и собирает технические сведения об устройстве и браузере, посещённых страницах, источниках переходов и действиях на сайте. Включены карта кликов и Вебвизор — запись взаимодействий со страницами. Содержимое окна заявки скрыто от Вебвизора, запись вводимых имени, телефона и комментариев отключена. Подробнее — в политике конфиденциальности Яндекса и инструкции по отключению Метрики. Код сайта не сохраняет текст запроса в локальном хранилище браузера.

8.7. Для оценки результатов рекламы используется тег Google Ads. Он регистрирует успешную отправку заявки, нажатие на телефон и переход в WhatsApp на arprint.kz. Нажатие на контакт не означает состоявшийся разговор или отправленное сообщение. Тег может использовать cookie и идентификаторы рекламных переходов для связи этих действий с рекламой. Код событий не передаёт в Google имя, телефон и текст заявки; расширенное отслеживание конверсий и персонализация рекламы для этого подключения отключены. Подробнее — в политике конфиденциальности Google.

9. Действия с персональными данными

В рамках указанных целей Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление на законных основаниях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации или без них.

10. Трансграничная передача

При использовании иностранных сервисов, включая WhatsApp, FormSubmit, Яндекс Метрику, Google Ads и электронную почту, обработка сведений может происходить за пределами Республики Казахстан. Трансграничная передача со стороны Оператора допускается только при наличии предусмотренных законодательством оснований и соблюдении установленных требований.

11. Конфиденциальность

Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным для выполнения своих обязанностей, не раскрывают и не распространяют их без согласия пользователя, за исключением случаев, установленных законодательством Республики Казахстан.

12. Заключительные положения и контакты

12.1. Вопросы об обработке персональных данных, запросы на уточнение или удаление сведений направляйте на info@arprint.kz. Для связи также доступен телефон +7 747 061 23 71.

12.2. Политика действует до замены новой редакцией. Изменения публикуются на этой странице с указанием даты обновления.

12.3. Актуальная версия политики размещается по адресу https://arprint.kz/konfidencialnost/.

Дата обновления: 22 октября 2026 года.